FAQ

Ja, wij hebben nieuwe reizen voor de zomer 2010: 

- Charente & Bordeaux
- Piemonte
- Londen
- Walsrode
- De passiespelen van Oberammergau & Beieren

Voor bijkomende inlichtingen betreffende deze of andere bestemmingen kunt u steeds telefonisch of per e-mail bij ons terecht.

Tel. 0032 56 41 11 11
info@hervan.be

Dit is een overzicht van hoe men te werk moet gaan om online te boeken.

U kiest eerst het land en de bestemming die u wenst.

Het online boekingsysteem kan op 2 manieren worden gestart:

1. u klikt op de knop 'Boek online' in de hoofding van de bestemming.
2. of u gaat naar de 'Prijs' pagina door op het desbetreffende tabblad te klikken in de hoofding van de bestemming en u klikt op één van de links 'Online Boeken' op de verschenen pagina.

Het online boekingsformulier is gespreid over 3 stappen:

Stap 1:

• Wanneer u via manier 1 boekt (zie boven) dient u uw hotel, reisduur en vertrekdatum zelf te kiezen. Bij manier 2 worden deze drie items automatisch ingevuld door het systeem.
• Type pension:
  
  • Of u kiest een pensionregeling die voor iedere deelnemer van de reis zal gelden
  • Of u kiest 'pension per persoon aanpassen' om voor ieder apart een pensionregeling te kiezen. (zie stap 2) (Niet bij alle bestemmingen beschikbaar)
• Aantal personen: Het aantal volwassenen en kinderen die aan deze reis zullen deelnemen.
• Aantal kamers: Afhankelijk van het aantal volwassenen en kinderen vult u hier het aantal één- of tweepersoonskamers in.
• Klik nu op 'Verder' om door te gaan naar stap 2.

Stap 2:

• U vult de persoonlijke gegevens in van de hoofdpersoon (Velden met een ster (*) zijn verplicht in te vullen)
• Indien 'pension per persoon aanpassen' werd gekozen in stap 1 kiest u ook het type pension voor de hoofdpersoon en eventuele medereizigers.
• Optioneel kunt u ook de naam en adresgegevens invullen van de volwassen medereizigers. (gebruik de knop 'zelfde adres' om hetzelfde adres van de hoofdpersoon te gebruiken)
• Indien er kinderen meereizen vult u de geboortedatum in van elk kind. (verplicht in te vullen)
• Afhankelijk van de bestemming kunnen op deze pagina de eventuele opties voor de kamers worden aangevinkt.
• Klik op 'Verder'.

Stap 3:

• Indien gewenst kiest u een verzekering.
• Kies uw opstappplaats (indien gewenst)
• Komt u met de wagen naar Herman & Vandamme, dan kunt u een plaats reserveren op onze parking. (facultatief)
• Geef vervolgens het nummer en de periode in waar en wanneer u het best bereikaar bent, alsook eventuele bijkomende opmerkingen. (facultatief)
• Indien gekend kunt u uw klantnummer invullen. (facultatief)
• Tenslotte kunt u ons ook laten weten of u een cataloog via de post en/of onze e-mail nieuwsbrief wenst te ontvangen.
• Klik op 'Versturen' om te eindigen.

Ziezo, u hebt uw online boeking verstuurd. U krijgt nog een bevestiging via e-mail met een overzicht van uw boeking en alle gemaakte keuzes.
Veel reisplezier !!!

Wanneer men surft naar een bepaalde bestemming in onze site en vervolgens klikt op het tabblad PRIJS, kan men aan de hand van de link ONLINE BOEKEN zien of er nog plaats is.

Deze link wordt namelijk vervangen door de VOLZET melding wanneer geen plaats meer voorzien is en kan er bijgevolg niet meer online geboekt worden.

Zoals u waarschijnlijk al gemerkt hebt, staat er naast VOLGEBOEKT een i van informatie. Wanneer u uw muisaanwijzer hierover plaatst, krijgt u bepaalde informatie. (Enkel te zien met internet explorer vanaf versie 5.0) Wanneer u dan nogmaals klikt, kan u een OPTIE OP ANNULATIE invullen om op een wachtlijst geplaatst te worden. Als één of meerdere mensen annuleren voor deze bestemming en op deze datum, dan zal u worden gecontacteerd om alsnog de gewenste reis te reserveren.

Let op!
Dit is GEEN boeking, u neemt enkel een optie op een bepaalde reis en datum voor het geval er plaats zou vrijkomen door annulatie of andere omstandigheden. Beide partijen hebben verder geen verplichtingen!

Alle onze bussen hebben 4 sterren. Op sommige bestemmingen kan gekozen worden voor de 'Royal Class'.

Bij 'Royal Class' plaatsen is er 1 meter beenruimte voorzien, terwijl dit standaard 80 cm is. Voor 'Royal Class' plaatsen moet er dan ook een toeslag betaald worden.

Uw schoothondje (GEEN rotweiler of Deense dog) mag in principe altijd mee op de bus. Of ze de hond toelaten in het hotel varieert per hotel. In Spanje bvb laten ze het bijna nooit toe. Andere landen dan weer wel.

We raden u aan ons hierover te contacteren per telefoon of via info@hermanenvandamme.be. Wij kunnen dit dan navragen bij het desbetreffende hotel.

Wanneer er nog maximaal 6 vrije plaatsen zijn op de bus wordt dit op deze site geplaatst. Bij de betreffende datum vindt u dan een knipperend uitroepingsteken. Als u dan eventjes het pijltje van uw muis erover plaatst, verschijnt de betreffende informatie (enkel te zien met internet explorer vanaf versie 5.0). U krijgt dan bijgevolg te zien dat er nog 6, 5, 4, 3, 2 of 1 vrije plaats(en) is/zijn.

Hiervoor neemt men de prijs per persoon telt men het supplement voor de éénpersoonskamer erbij.

U kunt het saldo van Uw betaling uitvoeren op onze site.
Eenmaal http://www.hervan.be/ opgestart zult U in de rechterbovenhoek op de homepage de vermelding "Mijn boekingen - betalen saldo" terug vinden.
Indien U daarop klikt zult U Uw bestelbonnummer en Uw naam ingeven.  

Let wel bij ingave van Uw naam dient er opgemerkt te worden dat dit naamveld hoofdlettergevoelig is.  Daar dient U exact dezelfde schrijfwijze in te geven die U terug vindt op Uw bestelbon.

Bij bevestiging krijgt U het venster waarin U Uw betaling kan uitvoeren.

U kunt de bestelbon afdrukken via onze site http://www.hervan.be/  door in de rechterbovenhoek te klikken op "boekinginformatie".  Daar dient U dan Uw bestelbonnummer en Uw naam en voornaam in te vullen.  Let wel deze gegevens zijn hoofdlettergevoelig.